Número de manifestações: 280 protocolos.
Os principais motivos das manifestações: iluminação pública, esgoto, rua (buraco, etc), conduta de servidores, EMEIs e EMEFs, trânsito.
Número de protocolos por canal de atendimento: 174 pelo site, 5 via e-mail, 13 presencial, 52 por telefone e 36 via aplicativo WhatsApp.
Número de protocolos por tipo de demanda: 46 denúncias, 203 reclamações, 14 sugestões e 17 elogios.
Análise das recorrências e as providências adotadas pela administração pública:
Devido à situação de lixo reciclável sendo retirado de dentro dos contêineres de lixo orgânico por catadores informais, causando despejo de resíduos orgânicos e rejeitos no passeio/via pública e de não haver ainda 100% de cobertura de recolhimento de lixo reciclável na cidade, foram adotadas as medidas indicadas abaixo:
Em fevereiro de 2022:
Prefeitura instala contêineres para a separação correta de lixo reciclável Contêineres náuticos, chamados de Estações de Sustentabilidade, foram instalados em quatro pontos da cidade para o descarte correto de lixo reciclável. O equipamento possui bolsas internas, para facilitar a coleta e o recolhimento, destinadas para resíduos como garrafa pet, plástico, lata de alumínio, metais, vidro incolor, vidro colorido, papel branco, papel colorido, papelão, e embalagens longa vida.
O recolhimento é realizado pela Cooperativa de Catadores e Recicladores de Santa Cruz do Sul (Coomcat). Os equipamentos estão instalados nas praças Siegfried Heuser (praça dos skatistas), Getúlio Vargas (Centro), Arroio Grande e Hainsi Gralow, do Bairro Verena.
A partir de 15 de agosto de 2022:
Coleta seletiva foi estendida para mais 20 bairros
A Prefeitura de Santa Cruz do Sul ampliou a coleta seletiva para mais 20 bairros da cidade. O recolhimento é feito pela empresa Conesul Soluções Ambientais, vencedora da licitação. Com isso 100% (cem por cento) da zona urbana do município está atendida pela coleta seletiva, o que inclui os 15 bairros já abrangidos pela Cooperativa de Catadores e Recicladores (Coomcat).
O mapa da coleta nos novos bairros é dividido por setores e o caminhão da Conesul faz o recolhimento dos materiais uma vez por semana. Para que a população tomasse conhecimento da ampliação do serviço e assim poder fazer o descarte correto, a prefeitura fez uma grande campanha de conscientização, batizada de Coleta + Santa Cruz, com o slogan “Nossas atitudes criam um mundo sustentável”.
O cronograma da coleta, com os dias e horários estabelecidos para cada setor foi informado pela própria empresa junto aos moradores, com a distribuição de imãs de geladeira, também está disponível no site da prefeitura e foi divulgado através dos veículos de comunicação. Já com relação à coleta feita pela Coomcat, nada mudou, o cronograma permanece o mesmo e pode ser encontrado no site do Município.
A projeção do governo é alcançar uma redução de 30% (trinta por cento) dos materiais atualmente encaminhados para o aterro sanitário e aumentar o índice de reciclagem, que hoje é de 12% (doze por cento). Os recicláveis recolhidos pela Conesul são destinados para serem comercializados pela Coomcat, gerando renda para as famílias dos cooperativados. A estimativa com a ampliação da coleta é de que sejam recolhidas mais 200 toneladas de materiais, entre papel, papelão, plástico, metal e vidro. O recolhimento feito hoje pela Coomcat no Centro e em mais 14 bairros do entorno, resulta no recolhimento de 60 toneladas, porém a expectativa é chegar a 270 toneladas. A empresa Conesul também é responsável pelas coletas convencional e por meio de contêineres na zona urbana.
Coleta + Santa Cruz: O desafio a partir desta mudança é conseguir a adesão da população, mostrando para as pessoas a importância de fazerem a separação domiciliar do lixo, colocando em um saco os rejeitos e orgânicos e em outro os materiais recicláveis. A orientação é que o descarte próximo às lixeiras deve ser feito sempre nos dias e horários estabelecidos para evitar rompimento dos sacos e também impedir que o conteúdo dos mesmos se espalhe causando sujeira nas vias e entupimento de bocas de lobo. Também é fundamental observar o cronograma na hora do descarte para evitar ações de papeleiros irregulares. Além de reduzir a quantidade de materiais que são encaminhados pela Prefeitura para o aterro em Minas do Leão (cerca de 33,5 mil toneladas por ano), o que vai representar uma economia para os cofres municipais, a ampliação da coleta seletiva também vai garantir o aumento de renda para dezenas de famílias que sobrevivem da reciclagem e contribuir para reduzir a poluição no planeta, promovendo sustentabilidade e preservação ambiental.
Dentre as ações para buscar a adesão da comunidade, está também a divulgação nas escolas, através do Projeto Troca Solidária, que teve início em outubro do ano passado. Cada quatro quilos de papel, metal, papelão, vidro e/ou plástico ou ainda uma garrafa Pet com dois litros de óleo vegetal usado e entregue pelo aluno ou aluna na escola, por ocasião da edição do projeto, dá direito a uma sacola com um quilo de alimento, contendo produtos adquiridos diretamente de agricultores familiares do município. Até agosto/2022 foram realizadas 7 (sete) edições, com 2,3 toneladas de resíduos sólidos recolhidos e 146,50 litros de óleo usado. Na hora de fazer a separação, é importante saber que são considerados recicláveis papeis, plásticos, vidro, metais, latinhas, garrafas pet e papelão. Já na categoria de resíduos orgânicos e rejeitos estão restos de comida, erva-mate, papel higiênico e guardanapo.
Tendo em vista que no ano anterior (2021) tivemos o auge de uma epidemia de DENGUE nos meses de março, abril e maio onde mais de 5 mil casos foram diagnosticados e com 05 óbitos confirmados. Nesse mesmo período tivemos 4 casos de Zika vírus. Quase metade dos casos de dengue e óbitos do Estado. Em 2022 investimos em ações educativas:
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